今年以來，肥城市公安局瞄準(zhǔn)“打造最高效警務(wù)、建設(shè)最親民警隊(duì)”這一目標(biāo)，全警全力、全面開展“百千萬警民連心”行動(dòng)。成立130個(gè)群眾工作隊(duì)，對(duì)1000余個(gè)村居單位、全市近100萬群眾進(jìn)行覆蓋走訪、結(jié)親連心，認(rèn)認(rèn)真真聽民聲、解民憂、保民安，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事、做好事、解難題，“民生警務(wù)”日益深入，“警民一家親”的氛圍更加濃郁。
群眾工作隊(duì)是肥城市公安局走訪中的一大亮點(diǎn)，也是“警民連心”行動(dòng)順利開展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。肥城市公安局按照民警年齡結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn)，將全體民警科學(xué)合理搭配，劃分成130個(gè)群眾工作隊(duì)。工作隊(duì)采取“3+X”模式，3即每個(gè)工作隊(duì)有3名民警，一名機(jī)關(guān)民警、一名大隊(duì)民警、一名派出所民警，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；X即固定一名村治保干部或治安積極分子，小區(qū)樓院長(zhǎng)或物業(yè)工作人員等。充分發(fā)揮治保干部、樓院長(zhǎng)人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，壯大走訪隊(duì)伍，形成治安合力。
走訪中，局黨委委員實(shí)行一線工作制度，到包保村居動(dòng)員，帶頭參與走訪，對(duì)分管單位強(qiáng)化督促指導(dǎo)。各單位主要負(fù)責(zé)同志任“百千萬警民連心”行動(dòng)的第一責(zé)任人，既要精心組織、精心實(shí)施，又要以身作則，帶頭參與活動(dòng)。一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看，走訪活動(dòng)形成自上而下的強(qiáng)大合力，參與人員密切配合，快速推進(jìn)。為解決少數(shù)民警不會(huì)做、不善做群眾工作，對(duì)走訪存在畏難發(fā)愁情緒的現(xiàn)狀，肥城公安局統(tǒng)一集中走訪模式，要求各單位每周確定一個(gè)村居，安排至少一天，由分工局領(lǐng)導(dǎo)、所長(zhǎng)帶隊(duì)，值班外全部民警參與，集中警力、集中時(shí)間進(jìn)行地毯式、覆蓋式入戶走訪。同時(shí)，舉辦培訓(xùn)班，精心設(shè)計(jì)《走訪流程圖》，印發(fā)《入戶走訪用語規(guī)范》和《入戶走訪忌語》，讓走訪民警掌握語言技巧，拉近與群眾的距離。
“百千萬警民連心”行動(dòng)考核系統(tǒng)是市公安局配合連心行動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)的電子平臺(tái)。民警每次走訪結(jié)束，憑警號(hào)、密碼登錄系統(tǒng)，錄入個(gè)人走訪信息。每走訪錄入1戶信息得1分，通過走訪，幫助群眾解決實(shí)際問題或發(fā)現(xiàn)破案線索的每件加20分，情況復(fù)雜疑難的予以加倍加分，而走訪態(tài)度不好、工作不到位導(dǎo)致群眾不滿意，對(duì)群眾反映問題未及時(shí)梳理上報(bào)或能解決未解等則要相應(yīng)地扣減分，情節(jié)較為嚴(yán)重的，除按規(guī)定扣分外，市局予以通報(bào)批評(píng)，走訪成績(jī)計(jì)零分。每周一統(tǒng)計(jì)，每周一排名，每周一通報(bào)，進(jìn)度曬上了網(wǎng)，排行榜排出了差距與動(dòng)力。 “百千萬警民連心”行動(dòng)中，民警個(gè)人之間、群眾工作隊(duì)之間、各單位之間一股比學(xué)趕超的風(fēng)氣蔚然形成。
“拿上工作包，走訪去！”是 “百千萬警民連心”行動(dòng)以來，走訪民警常說的一句話。每個(gè)群眾工作隊(duì)在走訪過程中，裝備“四件套”，即一份防范宣傳品、一張警民聯(lián)系卡、一份走訪工作簿和一個(gè)走訪工作包。按照走訪流程，民警進(jìn)入群眾家中后，向群眾說明來意，贈(zèng)送防范宣傳品和印有民警手機(jī)號(hào)碼、報(bào)警及戶籍服務(wù)電話的警民聯(lián)系卡，一送一接間，距離拉近了，話題打開了。
規(guī)范七步流程——問候走訪對(duì)象、贈(zèng)送防范宣傳品、開展防范指導(dǎo)、收集情報(bào)信息、提供便捷服務(wù)、采集基礎(chǔ)信息、征求意見建議。市公安局還專門印發(fā)了走訪用表，包括《走訪信息登記表》、《矛盾糾紛調(diào)處信息登記表》、《群眾反映具體問題和意見建議統(tǒng)計(jì)表》、《群眾反映問題和意見建議承辦單》等“七張表格”，民警每走訪一個(gè)家庭，基本信息、反應(yīng)問題、辦理情況等信息都要詳細(xì)登記在表。
“百千萬警民連心”行動(dòng)群眾反映問題流轉(zhuǎn)辦法非常規(guī)范，對(duì)于各單位的考核也相當(dāng)嚴(yán)格。辦法規(guī)定對(duì)市局流轉(zhuǎn)的問題辦理及時(shí)、群眾滿意、成績(jī)突出的單位或個(gè)人，市局予以通報(bào)表彰。對(duì)市局流轉(zhuǎn)的問題責(zé)任單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，市局將下發(fā)《“百千萬警民連心”行動(dòng)群眾反映問題督辦單》，被市局督辦一次的扣20分，同一問題被督辦兩次的扣50分。集中式、全覆蓋式走訪，對(duì)群眾反映問題掛賬式、銷號(hào)式整改，“百千萬警民連心”行動(dòng)實(shí)實(shí)在在的工作，累積成系統(tǒng)里兩萬余條走訪信息，七百多個(gè)已解決問題，數(shù)十個(gè)流轉(zhuǎn)問題。
