近年來,淄博市張店區人口計生局積極適應新形勢、探索新路子,創新管理服務理念,依托計生網絡化管理,開創組團式服務模式,推動人口計生工作持續健康發展,為全面建設“幸福張店”創造更加有利的人口環境。
網格管理織密網,實時動態無縫隙。組建由580人組成的計生網格管理員隊伍,構筑了覆蓋全城區的計生管理服務網絡。在社區工作中,以專職人員主管、網格管理員協管、協會會員輔助的管理模式,及時掌握轄區內居民的居住信息,建立了“全貌網絡覆蓋、住戶分類管理、戶況模擬顯示、查人知位知情”的計生信息管理模式,實現了實有人口、實有房屋的“兩實”全覆蓋。
組團服務送真情,幫促助福得民心。為更好的開展服務工作,張店區推出了組團式服務,打造“一心為民、全心全意”的服務理念。組團式服務工作的關鍵在“組團”,就是要區別于過去的傳統方式,利用居委會、社區民警、衛生所、計生協會會員、愛心志愿者隊伍等各類資源,充分調動協同人員的積極性,整個團隊聯合在一起,將問題解決在基層,解決在第一時間。上門走訪服務時更加注重方式方法,強化服務意識,推行“心貼心的服務,手握手的承諾”。首先,對于“上班族”,采用預約、留字條等方式,約定上門時間或任何方便交流的地方;其次,重視禮節,先不進家門,在門外先亮明身份,說明組團式服務的意義等,直到居民請你進家門。