近年來，淄博市張店區(qū)人口計生局積極適應(yīng)新形勢、探索新路子，創(chuàng)新管理服務(wù)理念，依托計生網(wǎng)絡(luò)化管理，開創(chuàng)組團式服務(wù)模式，推動人口計生工作持續(xù)健康發(fā)展，為全面建設(shè)“幸福張店”創(chuàng)造更加有利的人口環(huán)境。
網(wǎng)格管理織密網(wǎng)，實時動態(tài)無縫隙。組建由580人組成的計生網(wǎng)格管理員隊伍，構(gòu)筑了覆蓋全城區(qū)的計生管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在社區(qū)工作中，以專職人員主管、網(wǎng)格管理員協(xié)管、協(xié)會會員輔助的管理模式，及時掌握轄區(qū)內(nèi)居民的居住信息，建立了“全貌網(wǎng)絡(luò)覆蓋、住戶分類管理、戶況模擬顯示、查人知位知情”的計生信息管理模式，實現(xiàn)了實有人口、實有房屋的“兩實”全覆蓋。
組團服務(wù)送真情，幫促助福得民心。為更好的開展服務(wù)工作，張店區(qū)推出了組團式服務(wù)，打造“一心為民、全心全意”的服務(wù)理念。組團式服務(wù)工作的關(guān)鍵在“組團”，就是要區(qū)別于過去的傳統(tǒng)方式，利用居委會、社區(qū)民警、衛(wèi)生所、計生協(xié)會會員、愛心志愿者隊伍等各類資源，充分調(diào)動協(xié)同人員的積極性，整個團隊聯(lián)合在一起，將問題解決在基層，解決在第一時間。上門走訪服務(wù)時更加注重方式方法，強化服務(wù)意識，推行“心貼心的服務(wù)，手握手的承諾”。首先，對于“上班族”，采用預(yù)約、留字條等方式，約定上門時間或任何方便交流的地方；其次，重視禮節(jié)，先不進家門，在門外先亮明身份，說明組團式服務(wù)的意義等，直到居民請你進家門。
