上圖：山東格瑞潔汽車服務會所總經理 宋同波先生
上圖：格瑞潔汽車會所的一流技能員工與服務團隊
山東綠網訊 當今，汽車成為了人們出行最具依賴性的代步工具。而汽車養護行業的發展參差不齊，汽車養護公司及汽車養護會所的服務水平和質量---更是愛車一族“怨在心、難言表”的養護愛車時的常事兒。為探訪淄博汽車養護市場的狀況，記者多方走訪了不少汽車養護或洗護的服務場所，多數場所的服務項目只是洗車和簡單的養護，多數工作人員沒經過國家正規的汽車養護培訓，有些汽車洗護場所多是夫妻店，由此不難得知其服務水平和質量了。
正值記者探訪淄博有無正規專業的汽車養護會所之時，偶遇舊友提供了一個線索：位于淄博市植物園東門南400米處的山東格瑞潔汽車服務會所是一家集“綠色環保汽車養護和家政商務保潔服務”于一體的綜合型服務公司，許多的愛車族爭相定點養護。1月中旬，記者為了解該公司的服務水平和養護技術，來到了淄博市張店區西五路南首的格瑞潔汽車服務會所，不覺地眼前一亮：干凈寬敞的養護間一字排開，養護器械齊整標準，工作人員分工明確，態度熱情，工作老練。笑臉接車、感恩送車---“歡迎您的光臨，請樓上喝茶、休息；先生這是您的車鑰匙，您慢走，歡迎您下次光臨！”。汽車洗護工作人員有條不紊，檢查擦拭一絲不茍。負責汽車養護、換件、安裝的工作人員輕拆輕放，干凈利落；二樓上設有品茶區、休息區、汽車用品展示區、車友增值產品消費展區等，身在其中，不由得讓人感到處處“循規蹈矩”，井井有條！
記者正在欣慰參觀之際，恰巧遇到了剛剛參加全國的行業服務大會回來的宋同波經理，由此，記者針對汽車養護與服務及所在行業的發展現狀向宋經理做了采訪交流。
記者：宋經理您好！請問您認為當今汽車養護與服務如何才能滿足愛車族消費者的需求？
宋同波經理：要想滿足消費者的需求，就要想消費者之所想，讓消費者的愛車得到高質量的養護和服務，如：要用潔凈的、沒有任何顆粒雜質的水，保證車漆不受損傷；汽車是愛車族的寵物，也是老人孩子的出行工具，車飾是否綠色環保，無排放、無異味直接影響愛車族和老人孩子的身體健康，所有的車飾產品都要做到高質量、我排放、無異味；要讓愛車族全方位的享受服務，如在洗車的同時還能享受到增值的服務如：愛車族喜歡的物美價廉的消費品，溫馨的環境享受、被待為上賓的滿足感和榮耀感的服務等等。
記者：當今汽車養護行業的服務水平和技術質量良莠不齊，宋經理是如何經營的？
宋同波經理：我們倡導的是“愛車、愛人、愛生活”，我們嚴格遵循“服務第一、質量第一”的經營宗旨，執行“一切為了愛車族的愛車著想”的服務標準！我們會所在汽車洗護用水上，用的是自來水軟化和高壓霧化技術，既能讓愛車車漆不收任何摩擦性的損傷，更能洗刷一新，并且做到了節水和環保；在汽車養護上，我們用的是一流品牌產品，如：加耐得鍍金、歐帕斯太陽膜、擁有提升汽車發動機動力和環保減排的中國專利精品聚能芯等；車飾產品用的均是綠色無排放、無異味品牌產品，保證愛車人、老人孩子的健康不受劣質產品的侵害；養護技術上，我們會所的工作人員均是經過國家正規汽車養護與服務機構培訓合格后上崗的，杜絕非專業、無證上崗人員，同時我們還要求工作人員做到“笑臉接車、溫馨服務、感恩送車、鞠躬迎送”；親情化服務上，我們在會所二樓設置了品茶區（有免費的茶飲、咖啡、水果）、休息區（看電視、看電影、看球賽、聽音樂等）、車飾用品展區（有愛車族的愛車需要的品牌裝備），還設有增值服務展品區（有原瓶進口的紅酒、品牌白酒、養生茶、保健品等），絕對的物美價廉，方便愛車族的需求等等。總之，進了我們格瑞潔汽車服務會所，會讓消費者感覺到比到家還要舒服、很享受和更放心！
記者：您對未來汽車養護行業的發展有何見解？
宋同波經理：我對當今市場中司空見慣的汽車養護與服務水平質量擔憂，因為很少場所能真正的做到“專業、專心、專一”。我建議監管部門增強監管力度，規范服務質量和技術；行業內的同行們之間多進行交流學習、互通有無，做到“同進步、共發展”；汽車養護服務單位在設備和技術方面，多多引進國內國際的先進的洗護、養護設備，更好的滿足愛車族的愛車需求；汽車養護行業的經營和管理上要做到：創新、綠色、合作、共享！ (本文記者 李昶君)
