中國綠網訊 “強不強在會長，響不響看秘書長”這句話出自2011年6月3日第三屆全國徽商會秘書長例會，在江西共青城召開，我出席這次會議。這是安徽省合作辦商會處處長會上發言形成的共識，并進行的口語化傳播。由此可見商會秘書長和秘書工作確實是值得研究的課題。商會雖無上下級關系，但是，還是有規模大小的，有省級商會秘書長，市級商會秘書長，也有縣區級商會秘書長，有本地商會秘書長，有省市縣區異地商會秘書長，既有專職商會秘書長，也有兼職商會秘書長，既有玲瓏會來事的商會秘書長，也碰到儒雅文才的商會秘書長，既有無償奉獻的商會秘書長，也有年薪百萬的商會秘書長，既有以前從領導崗位退下發揮余熱的商會秘書長，也有部隊退休后到商會”再就業”的商會秘書長，既有企業老總兼職的商會秘書長，也有政府招商部門派任秘書長，既有工商聯領導崗位退休后到商會的秘書長，還有主管部門選派的秘書長，羅列一下至少18種。可以這樣說，有百家商會就有百樣商會秘書長。商會秘書長是怎樣的一群人？有的說秘書長是參謀長；有的說秘書長是CEO；有的說秘書長是諸葛亮……有的說秘書長是全才；有的說秘書長具有抗打能力；有的說秘書長是家庭主婦；有的說秘書長是折扇柄鉚釘，不起眼，但沒有會散的。林林總總，沒有個權威定位。其實秘書長是個綜合性人才，他不是一個體，而是智慧的化身。
組成人員類型。有來自退休群體。主要是利用“老領導”的社會資源、閱歷經驗、影響力等，來發揮余熱，但他們的思維、觀念、知識、精力以及為青年企業會員服務的心態，都會面臨挑戰。領導型占比70%。老板類是這樣，從企業會員中選聘而來，或由常務副會長或副會長直接兼任。好處是熟悉企業經營，本身就是企業負責人，和會員交流容易，商會不承擔工資薪水，而且還要交會費。弊端是自己作為秘書長要為全體會員服務的，是執行層面；而自己企業本身就要承擔很多工作，很難有時間和精力執行好商會的日常工作，通常是由秘書處秘書代為打理，這樣整個商會工作就大打折扣。老板型占比10%。其三是服務類別，很多商會的秘書長之前是在企事業單位從事行政工作，因為能力和接待水平被會長看中，被聘用來做秘書長，或是之前在商會秘書處工作，后面新老秘書長交替，代替老秘書長的，此類秘書長，服務意識好，對商會較熟悉，開展工作相對較好，但是服務有余，參謀能力有時候有限。服務型占比5%。有少部分的商會秘書長是以前的企業管理人員，后因為各種原因聘用至商會，但是這部分人群相對整個秘書長群體，相對較少，但因為有企業管理方面的經驗，很容易和企業家打成一團，利用以前的工作經驗替企業家出謀劃策，然后整合商會資源幫助商會企業發展，但因為大部分商會可以提供的薪資有限，所以很多此類秘書長，一般將商會作為跳板，后期再行創業。職業型占比5%。純粹從事秘書長工作科班的幾乎沒有，因為秘書長沒有評級機制，沒有這方面的人才儲備，建立商會時配合格秘書長人選是個大問題；沒有選擇渠道和辦法，有的只有湊合用，先弄起來以后再說，這是湊合型占比10%。
工作能力。能力是繞不過的話題，比較證明，具備執行力、領導力、社交力和學習力的秘書長，商會這座泳池，沒有兩下子，夠嗆。1、首先還是執行力，由于商會本身是一個松散型組織，很多執行層面上的事情，需要化不可能為可能，必須依靠秘書長強大的執行能力，因為自己有了執行力，好方便帶領商會執行團隊執行，無往而不成，才可以更好的服務會員企業。2、很多認為，商會不是有會長嗎，他需要有領導力就可以了，會長和秘書長就像企業里的董事長和CEO，董事長負責重大事務的決定，秘書長負責具體事務的執行，但同樣，由于商會是個松散型組織，商會的會員不像企業的員工一樣，是由公司發工資，反過來還要向商會交納會費，這個時候秘書長沒有強大的領導力，而完全靠會長的領導力，那么在執行上很多事情會打大折扣，所以領導力也是秘書長必須修練的一項重大能力。3、這項能力在很多商會人看來，是最核心的能力模塊，如果秘書長修煉不夠的話，對上和會長溝通不暢，則一拍兩散，聽過某商會三年換四任秘書長、換了八個秘書；對下和會員溝通不暢，則商會工作無法推動；對外社交力不夠，則沒有辦法把外部資源引入商會。但是就目前的情況來看，大部分的秘書長這一塊能力都是很不錯的。4、秘書長除了最重要的是做好服務工作，還需要抽出更多的時間學習，提高自身素質和服務會員的能力。在這一方面，在學習服務以及提高自身素質是并驅的。商會秘書長是一個永遠沒有休息的角色，是永不停擺的鐘表，所以需要秘書長喜歡這個職業，對這項工作的熱愛。從主動作為、作為、不太作為和不作為情況分析：優秀的占20%，良好的60%，一般的18%，不稱職5%。“蠻拼的”，是人們對秘書長工作的點贊。拼時力，拼精力，拼能力，拼努力，拼智力，拼體力，有時還得拼酒力。
利用關系。一個商會秘書長，如果社交做不好是很難開展工作的，而且很多人認為秘書長必須八面玲瓏，處理好各方的訴求，但這個基本是想象中的事情，沒有人能把各方面訴求都滿足，他不是上帝，秘書長做好商會工作，不是僅僅是要和稀泥，該做和事佬的時候做和事佬，一旦觸碰到商會或商業規則底線時就必須要拒絕。商會同質化東西太多，還是要對接外面資源，遠交近攻是中國人自古生存法則；但是目前商會社交中存在一個誤區，就是大家都到外面去找資源，其實商會內部資源的挖掘整合是很有必要的。抱成團才能招引更多更優質資源。很多商會秘書長把社交力作為第一發展要素，對于個人而言，無可厚非。但對于商會來說，商會秘書長還有、而且只有一個核心能力就是企業服務能力；商會有很多工作需要做，日常商會的正常運作，還要懂得企業的基本運作，知道去如何服務商會成員企業，整合資源，尋找商會成員需求的共性，滿足大部分商會成員的企業服務需求，在金融、法律、稅務、人才、企業管理方面都要熟悉，某方面甚至要做到精通，否則商會企業有需求對接如何提供有效的服務？不是商會成員提出某項服務，就拉個微信群轉交給其他的銀行，律師、企業管理方面專家等，然后就不管了，而是一旦成員提出需求，分析需求，尋找合理適配的資源，后期要跟蹤服務，把商會重點企業，成長型企業服務好，才是商會的秘書長的核心能力。
崗位薪資。很多商會秘書長非常忙，各種社會組織活動、政府接待工作、招商引資、赴外地考察、到企業走訪、參加兄弟商會活動、出席主管部門會議、為有關部門捧場湊人數、會員婚宴壽宴生日宴、開業慶典、新聞發布、喬遷、會員重要客人陪同等等，不厭其煩，有的不僅出力出人出面還要出錢；會費收繳更是焦慮的事，沒有活動有意見，有活動多了又抱怨，講起來要支持，一到實際大相徑庭；每天跑完東場跑西場，感覺非常忙碌。不是給這個會員看病找關系，就是幫那家會員孩子找學校，這些都不是商會秘書長的核心工作訴求，而一旦問起你商會所在企業的基本情況，不說商會所有成員的發展狀況，理事以上企業最近一年的發展狀況，發展過程中遇到什么問題，需要哪些資源去幫助企業解決問題，都很難答上來。商會要發展，必須是商會成員企業的發展，商會的經費主要來自于商會成員企業的會費及捐贈，如果企業發展了，企業家多捐一點又如何，商會給你多發一點工資和獎金也不是不可以。有人認為，不要抱怨工資低，商會會長及決策層是企業家，他們非常明白給多少錢做多少事，更明白一點，工作是看結果，而不是看工作中付出多少，商會必須以結果為導向，而不是以過程為導向。如果沒有規定和標準，如何付薪水？會長也不好辦，商會不同企業，不是政府，只有精神酬謝，敬一杯酒了事。更多的認為“要馬兒跑，又要馬兒不吃草”，哪有這樣好事喲？秘書長薪水占比“1711”，即月薪5000元以下占10%；8000-10000元占比70%，20000以上占比10%，其他占比10%。但是，一個好的秘書長待遇要與工作績效掛在一起，這是就走上職業化。秘書長建立人才庫，有市場，能流動，市場配置資源，這是秘書長職業化必然性之路。
古今比較。我認為“百年企業不常有，千年商會即存在”，中國的商協會組織有百年歷史，現在是恢復性的。1966年到1976年中斷，工商聯又稱中國民間總商會，政府才剛剛放開發展，它滯后于企業發展和社會進步，清朝和民國時期就有商會法，而且共產黨領導執政的中國尚待立商會法，目前只有社會組織登記管理條例。發達國家的商會在中國各有不同，美國商會董事會制負責機構運作；德國商會與政治，商業團體密切關系；日本商會商工俱樂部制；韓國商會與韓國人會兩牌子一機構，會長大多擔任校長。很多事情都在摸索當中，商會秘書長還任重道遠，需要不斷的學習思考，政府是規則之手，市場是無型之手，商會是協同之手，攜手同行為社會體系正常運行推波助瀾。
工作感嘆。商會秘書長，是個“要位微職”，似官非官，似兵非兵，時間越長掌握的資源越多。曾有人調侃，會長可以換屆，秘書長不可隨便換；可以一時沒有會長，不可沒有秘書長。業內有句名言：有成績是會長的，出了問題是秘書長的。中國民間一句話，當家三年，貓狗都厭。何況面對方方面面，形形色色，各式各樣的局。商會秘書長這個群體是這樣煉成的。
