北京綠網(wǎng)訊 昨天上午，《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》北京市地方標(biāo)準(zhǔn)向社會公開發(fā)布。《規(guī)范》從醫(yī)院保安員職責(zé)內(nèi)容、服務(wù)要求、人員要求、裝備配備及使用要求、應(yīng)急管理和服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)等方面進(jìn)行了全面規(guī)范，對保安服務(wù)中的醫(yī)患糾紛、暴力傷害、火災(zāi)等突發(fā)事件現(xiàn)場處置預(yù)案編制及應(yīng)急演練提出了明確要求，特別是在“應(yīng)急管理”部分提出了醫(yī)院治安應(yīng)急處突隊(duì)建設(shè)和應(yīng)急處置原則性要求。據(jù)悉，《規(guī)范》將于今年10月1日正式實(shí)施。
北京市公安局治安管理總隊(duì)保安管理支隊(duì)支隊(duì)長劉煒說：“近幾年，醫(yī)患矛盾、沖突時有發(fā)生，醫(yī)院安保工作面臨巨大壓力，侵醫(yī)傷醫(yī)事件呈現(xiàn)出突發(fā)性、隱蔽性特征，防范難度大，社會危害程度更大。”劉煒說，為適應(yīng)新形勢下的北京醫(yī)院安保管理工作需要，北京市公安局治安管理總隊(duì)牽頭組織編制了《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》。
在人員配置上，《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》規(guī)定，醫(yī)院同時在崗保安人數(shù)應(yīng)按照“在崗在編醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%、20張病床1名保安員、日均門診量的3‰”三種標(biāo)準(zhǔn)的最高數(shù)量配置，并可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況增加保安員數(shù)量。
在服務(wù)要求上，《規(guī)范》規(guī)定，保安員應(yīng)阻止崗位范圍內(nèi)非法售賣、發(fā)放小廣告、倒賣號源等與就醫(yī)無關(guān)的行為；查驗(yàn)出入的可疑人員、車輛和物品，重點(diǎn)防范擾亂公共秩序、暴力傷害、醫(yī)院財(cái)物流失及違禁品流入問題；及時、果斷處置崗位范圍內(nèi)的突發(fā)事件，確保人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和醫(yī)院正常醫(yī)療秩序不受影響。制止和控制正在實(shí)施違法犯罪的人員，并及時報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)依法處理；配合公安機(jī)關(guān)和醫(yī)院保衛(wèi)部門開展對倒賣號源、非法導(dǎo)醫(yī)、多次到醫(yī)院無理纏鬧等行為的清理整治工作。
對因排隊(duì)、看病等原因發(fā)生的口角、糾紛，保安員應(yīng)及時予以勸解和制止，必要時報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)依法處理；發(fā)現(xiàn)揚(yáng)言實(shí)施暴力，多次到醫(yī)院無理纏鬧，或者發(fā)現(xiàn)可能涉嫌醉酒、吸毒、精神障礙患者等高風(fēng)險(xiǎn)就診人員時，保安員應(yīng)立即報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門，并采取相應(yīng)措施保障醫(yī)院安全，必要時報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理；對正在發(fā)生的暴力案件或火災(zāi)、爆炸等事故災(zāi)難，保安員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案采取果斷措施，控制事態(tài)擴(kuò)大，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，及時報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)，并配合做好調(diào)查。
