“謝謝調(diào)解員陶老師，這么快就解決了我們的矛盾。”在濟南市市中區(qū)四里村派出所的一間辦公室里，李先生與陳先生經(jīng)過了一天的調(diào)解，最終達成一致意見，握手言和。
就在前一天，李先生醉酒后趴在陳先生停放在路邊的車上休息，沒成想，起身后不小心碰倒了車輛旁邊的電動車，導致陳先生的車被砸了一個大坑，后經(jīng)定損為4521元。67歲的調(diào)解員陶金華老師介紹道，“陳先生報警后，我們調(diào)解團介入進行了調(diào)解。經(jīng)過溝通，我們了解到李先生目前是無業(yè)狀態(tài)，支付這個賠償對于他來說是比較困難的，且李先生非刻意為之。在此基礎上，我們與雙方就賠償金額進行了協(xié)商，最終李先生同意賠償車主陳先生3200元，李先生先支付500元，余款一周之內(nèi)結清。”
陶金華是濟南市市中區(qū)四里村派出所的調(diào)解員，也是赤霞丹心調(diào)解團團長，直接參與調(diào)解各類糾紛成功率高達90%以上。從事調(diào)解工作二十余年的他，退休后仍奔走在調(diào)解一線，以一腔矢志不渝的熱愛，傾心傾力為民眾排憂解難，不慕名利，只愿深耕基層。
近年來，市中區(qū)積極推動“三所一庭”多元聯(lián)調(diào)工作（派出所、司法所、律師事務所聯(lián)調(diào)＋民商庭法官調(diào)處業(yè)務指導），推進人民調(diào)解規(guī)范化建設，深入實施調(diào)解員等級評估與分類培訓策略，分層級構建并充實調(diào)解專家資源庫，開展司法所規(guī)范化建設“鞏固深化年”行動、“楓橋式司法所”創(chuàng)建活動和“助千企聯(lián)萬村”活動。
人民調(diào)解干的雖然是小事，但理順的是民心民意。走進正榮凱法律服務所，主任李榮凱回憶到，近年來，濟南在不斷優(yōu)化業(yè)主的居住環(huán)境，所以針對老舊小區(qū)改造的問題在調(diào)解案件中涉及較多，其中一起他最為印象深刻。其因是不同樓層業(yè)主在安裝電梯問題上爭執(zhí)不下，高樓層業(yè)主因家中老人年邁急需安裝電梯，低樓層業(yè)主覺得安裝電梯影響室內(nèi)采光，雙方各持己見。服務所攜手山東調(diào)解類節(jié)目《有話好好說》節(jié)目組，多次與業(yè)主溝通，對相關法律法規(guī)進行詳細解讀，引導雙方換位思考，高樓層業(yè)主對低樓層業(yè)主損失給予經(jīng)濟補償，最終電梯安裝，困擾多年的難題圓滿解決。李榮凱笑著說：“后來我們再次走訪該小區(qū)時，當事人彼此相處融洽，電梯還被業(yè)主們稱為‘有話好好說’電梯，此情此景也正是我們的職業(yè)幸福感所在。”
他先后被評為“全國模范人民調(diào)解員”“全國人民調(diào)解專家”“新時代司法為民好榜樣”“全國司法行政系統(tǒng)勞動模范”等榮譽稱號。“干調(diào)解就要像種莊稼一樣扎扎實實、辛勤勞作！”從事調(diào)解工作二十余年的李榮凱始終心懷這一樸素的信念，他的調(diào)解案例也成為其他調(diào)解工作者學習的范本。
“市中區(qū)司法局全面整合區(qū)域內(nèi)的調(diào)解資源，充分利用優(yōu)秀人民調(diào)解員的專業(yè)優(yōu)勢，結合轄區(qū)實際，打造若干個專業(yè)特色調(diào)解室。今年，我們發(fā)布推出了‘坐下聊聊好市中’調(diào)解品牌。注重發(fā)揮人民調(diào)解在預防和化解社會矛盾中的基礎性作用，為人民群眾提供便捷、高效、公正的人民調(diào)解服務。”濟南市市中區(qū)司法局局長張元亮介紹到。
據(jù)悉，濟南市市中區(qū)司法局在扎實開展人民調(diào)解工作中已連續(xù)四次獲評縣級先進集體稱號，現(xiàn)共有1個區(qū)人民調(diào)解中心、17個街道調(diào)委會、205個村居調(diào)委會以及5個行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，現(xiàn)有1000余名位人民調(diào)解員，年均排查矛盾糾紛5000余件次，化解糾紛超3000件次。
人民調(diào)解是我們國家根植群眾、解決基層社會矛盾和民間糾紛的獨特方式，是土生土長的“東方之花”。“下一步，濟南市市中區(qū)司法局將繼續(xù)踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’，積極探索基層治理工作新方法，不斷提升矛盾糾紛預防法治化水平，在真抓實干、擔當作為中滿足新時代人民群眾對美好生活的新需求，積極履行新時代人民調(diào)解的擔當。”張元亮表示。 （昶君 綜合）
